¿Comunicar o solo informar? El gran dilema de los gobiernos en la era digital

En muchos gobiernos aún persiste la idea de que comunicar es simplemente publicar boletines o [...]

¿Por qué los gobiernos siguen hablando como si la gente tuviera tiempo?

Muchos mensajes institucionales siguen redactándose con lenguaje técnico, párrafos extensos y formatos que no conectan [...]

La ausencia de respuesta también comunica: ¿por qué ignorar a la ciudadanía es un error?

En redes sociales, muchas entidades públicas siguen cometiendo el error de publicar sin responder.